Условия обмена и возврата

Мы работаем в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Однако следует отметить, что мы, в основном, продаем технически сложный товар, к которому применяется особый порядок обмена и возврата. Важные нюансы:

1. Если вы приобрели товар, произведя оплату при его получении (т.е. самовывозом или с помощью курьерской доставки), то в этом случае не действует правовое регулирование о приобретении товара дистанционным способом.
2. Обмен и возврат исправных технически сложных товаров надлежащего качества невозможен.

Если вы обнаружили неисправность в течение гарантийного срока, то рекомендуемый алгоритм действий следующий:

1. Опишите неисправность и пришлите нам на электронную почту с указанием наименования товара и его серийного номера
2. Получите инстукции по исправлению недостатка, либо подтверждение невозможности устранения неисправности дистанционно
3. Привезите неисправный товар к нам офис
4. Дождитесь результатов диагностики в сервисном центре (срок - до 30 дней) и уведомления о готовности товара к выдаче

Контакты по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@ruckus-networks.ru 
Телефон: +7 495 797 38 98
Адрес: г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 14, корп. 6